长春市85的被调查者对家装公司表示满意婚礼红包
发布时间:2022-07-21 15:53:57
长春市85%的被调查者对家装公司表示满意
【中国牛涂网,NTW360.com新闻资讯】为了更多地了解家装行业存在的问题,为了更好地聆听装修者最真实的心声,吉林省家具(室内装饰设计)协会、长春消费者协会与本报联合开展了“2013家居装修满意度调查”活动,经过一个月的问卷调查,共收到来自本报平面读者和本报掌上吉林微信读者的万余份问卷。主办方通过对问卷收集到的数据进行统计分析,感到问卷基本反映了长春家装市场的现状及问题。
家居装修是消费者对于美好生活的向往,是一种对于美的追求okmart.com。长春消费者协会秘书长钟萍女士认为,“消费者对于市场是非常敏锐的,他们了解自己的装修需求,并对装修公司有所鉴别,但由于家装知识的专业性很强,一些知识上的欠缺会让消费者遭受损失。行业监管和消费者保护法是从外部对家装行业进行监督,消费者如果能尽可能多的对家装知识有所了解,就能提前避免问题,也可以加大对家装行业的监督力度。”
93%的被调查者选用正规装修公司
面对家居装饰业的快速发展,如何真正提升装饰装修的技术水平并向消费者提供满意的服务,或许我们可以从消费者家装满意度的反馈数据中找到答案。根据本次问卷统计,在家居装修中,有93%的人选择了正规装修公司进行装修,整体来看,消费者的家装满意度水平还是比较高的,达到77%,但非常满意只占到8%,不满意的比例达到15%,说明家装市场的服务水平还是有待提高,不满意的原因主要集中在装修过程中偷工减料、出现质量问题、工程延时以及合同外加项,有近70%的被调查者选择了“未按照原定时间完成工程”这一选项。出现这些现象的原因就是一些装修公司在承接好项目后,对施工现场的监管力度不够甚至不管,有些甚至对项目进行转包,从而出现装修建材以次充好,装修效果和设计图不一致的现象等等,使消费者有了不愉快的装修经历。尽管如此,消费者对于家装公司仍给予了较宽容的评价,装修中出现问题的严重程度以及解决速度都影响了家居满意度,倘若问题能快速有效地解决,并不妨碍消费者最终得到满意的感受。
85%的被调查者对家装公司表示满意
“在装修过程中,您面临的纠纷最终都得到解决了吗?”有81%的被调查者反馈问题得到解决,可见目前的家装市场还是处在比较健康的状态。从家装行业来看,长春市场近几年发展迅猛,大型的知名家装公司纷纷进驻长春,激烈的竞争环境刺激着家装行业不断提高自我装修水平和服务品质,大型家装公司也加大品牌影响力的塑造,客观上提高了消费者家装满意度的水平。
另一方面,整体上高达85%的家装满意度水平让我们很欣慰,毕竟通过装修让我们的生活居住环境更加宜居方便,甚至不乏一些家装给了业主惊喜的案例。每一名消费者在住房装修时,都渴望得到高品质、专业化、保障强的家装服务。为此,我们希望消费者能积极地分享装修经验,家装行业能加强监管,使家装市场更加健康地发展。本报也将继续关注家装动态,为读者朋友们提供持续的家装服务。
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